Plaćanje i povraćaj

1. Načini plaćanja

Prihvatamo dva načina plaćanja:

Pouzeće (plaćanje pri preuzimanju)

Gotovinom kuriru u trenutku preuzimanja paketa. Iznos koji plaćate kuriru je ukupna cena porudžbine + cena dostave, koja je već navedena u potvrdi porudžbine.

Uplata na račun (virmanski)

Posle potvrde porudžbine, na vašu email adresu šaljemo instrukcije za uplatu sa svim potrebnim podacima:

• Iznos uplate
• Broj računa: 265111031001077960
• Naziv banke: Raiffeisen Bank
• Primalac: NEMANJA ĆUK PR ŠTAMPANJE NA PAPIRU I LEPLJENJE NA DRVO ORTH CORNER SURČIN(PETROVČIĆ)
• Poziv na broj: broj vaše porudžbine
• Svrha uplate: „Uplata po porudžbini br. [broj porudžbine]"

Izrada i isporuka kreću nakon evidentiranja uplate na našem računu (obično 1–2 radna dana od uplate).

Trenutno ne prihvatamo plaćanje karticom preko sajta. Ako u budućnosti uvedemo taj način, ova strana će biti ažurirana.

2. Cene i valuta

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i predstavljaju konačan iznos za potrošača. Prikazane cene NE sadrže cenu dostave — ona se obračunava na strani Plaćanje pre potvrde porudžbine.

Pošto Prodavac nije u sistemu PDV-a (paušalno oporezivanje), cene ne sadrže obračunat PDV, a na računu se ne iskazuje PDV.

Cena dostave: 450 RSD. Za porudžbine iznad 10000 RSD dostava je besplatna.

3. Račun i fiskalizacija

Uz svaku porudžbinu izdaje se fiskalni račun u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji. Račun stiže email-om kao PDF, a fizički primerak ide uz paket.

Ako vam treba račun na ime pravnog lica (sa PIB-om kupca), navedite to u napomeni porudžbine ili nas kontaktirajte pre potvrde porudžbine na kontakt@orthodoxcorner.rs.

4. Pravo na odustanak (14 dana)

Po članu 28. Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS" br. 88/2021), imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada vam je proizvod predat, bez navođenja razloga i bez snošenja drugih troškova osim troškova vraćanja proizvoda.

Rok od 14 dana počinje da teče od dana preuzimanja proizvoda (datum prijema paketa od kurira). Ako je porudžbina sadržala više artikala isporučenih u različitim danima, rok teče od dana prijema poslednjeg artikla.

Pravo na odustanak ne primenjuje se na proizvode koji su izrađeni po posebnim zahtevima Potrošača ili izričito personalizovani (npr. ako naručite ikonu sa specifičnim natpisom ili motivom koji nije u standardnoj ponudi). Standardne ikone iz našeg kataloga imaju pravo na odustanak.

5. Postupak vraćanja proizvoda

Da biste ostvarili pravo na odustanak:

1. Obavestite nas o odluci da odustanete — popunjenim Obrascem za odustanak (sekcija 7) ili nedvosmislenom izjavom poslatom email-om na kontakt@orthodoxcorner.rs
2. Vratite proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste poslali obaveštenje o odustanku
3. Vratite proizvod na adresu: BRANKA PEŠIĆA 38, 11282, PETROVČIĆ, Srbija

Uslovi za uspešan povraćaj:

• Proizvod mora biti u originalnom, nekorišćenom stanju
• Originalno pakovanje sa zaštitnim slojevima i sertifikatom autentičnosti
• Bez tragova montaže (kukica nije postavljena na zid)

Trošak vraćanja proizvoda snosi Potrošač. Preporučujemo slanje kurirskom službom sa potvrdom o prijemu — Prodavac ne odgovara za pošiljke koje se izgube ili oštete prilikom vraćanja.

6. Povraćaj novca

Posle prijema vraćenog proizvoda i provere da je u stanju koje omogućuje odustanak, vraćamo vam ukupan iznos koji ste platili za proizvod, uključujući i troškove isporuke koje ste platili pri kupovini (osim dodatnih troškova ako ste birali skuplji način isporuke od najjeftinijeg standardnog).

Rok za povraćaj novca: 14 dana od dana kada smo primili obaveštenje o odustanku, ali ne pre nego što primimo vraćeni proizvod ili dokaz da ste ga poslali.

Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje ste koristili pri kupovini:

• Pouzeće → uplata na vaš tekući račun (potrebno je da dostavite broj računa email-om)
• Uplata na račun → uplata na isti račun sa kog je novac stigao

Ne snosite nikakve dodatne troškove zbog povraćaja novca — provizija banke je naša obaveza.

7. Obrazac za odustanak

Možete popuniti obrazac ispod i poslati nam ga email-om, ili napisati slobodnu izjavu sa istim sadržajem.

Tip: ne morate koristiti ovaj obrazac doslovno — bilo kakva nedvosmislena izjava email-om je dovoljna (npr. „odustajem od porudžbine broj OC-2026-00042"). Obrazac je tu da olakša postupak.

8. Reklamacija (razlika od odustanka)

Reklamacija nije isto što i odustanak. Odustanak se koristi kada se predomislite (bez razloga, 14 dana). Reklamacija se koristi kada proizvod ima nedostatak ili nije u skladu sa onim što ste naručili.

Po članu 50. Zakona o zaštiti potrošača, Prodavac odgovara za nesaobraznost u roku od 2 godine od dana prijema robe. Ako se nesaobraznost pojavi u prvih 6 meseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke (osim ako Prodavac dokaže suprotno).

Postupak reklamacije:

1. Pošaljite reklamaciju na kontakt@orthodoxcorner.rs ili telefonom +381 63 1250 222
2. Navedite: broj porudžbine, opis problema, fotografije ako su moguće
3. Predložite način rešavanja: popravka, zamena, sniženje cene ili raskid ugovora sa povraćajem novca

Odgovor sa odlukom o reklamaciji šaljemo u roku od 8 dana od prijema, a sama reklamacija se rešava u roku od 15 dana (30 dana za tehničku robu, ali se to ne odnosi na naše ikone).

9. Oštećenje pri transportu

Sve ikone se pažljivo pakuju sa zaštitnim slojevima. U slučaju da paket stigne vidno oštećen:

1. Pre potpisivanja kuriru, otvorite paket i proverite sadržaj. Imate pravo da to uradite.
2. Ako je ikona oštećena, NE potpisujte preuzimanje — odbijte paket i tražite od kurira zapisnik o oštećenju
3. Kontaktirajte nas u istom danu na kontakt@orthodoxcorner.rs sa brojem porudžbine i fotografijama oštećenja

U slučaju oštećenja, Prodavac u dogovoru sa Potrošačem šalje novi primerak ili vrši povraćaj novca u celosti.

10. Kontakt

Za sva pitanja o plaćanju, povraćaju ili reklamaciji: